格兰仕空调服务承诺 
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市内免费上门安装设计

市内免费送货上门

分体、柜机免费安装

100%电话回访用户

24小时服务热线

对除压缩机之外的所有零部件包修三年

对新机安装必须保证一年内不出现冷媒泄漏，一年内如出现冷媒泄漏，
   由安装单位承担冷媒补充的所有费用；

对非人为损坏、属正常使用的空调压缩机包修六年

旺季24小时服务到位

淡季12小时服务到位

电脑管理用户档案 

格兰仕电器（微波炉、电磁炉、电饭锅等）服务承诺 
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  全国联保

微波炉终身上门维修服务

24小时服务热线

用户回访服务

微波炉整机包修一年，主件包修二年

电饭煲、电磁炉、电风扇、空气清新器整机包修一年 
服务人员行为规范(三大纪律，八项注意) 
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  三大纪律
　　第一，努力让顾客感动 
　　第二，真诚服务讲质量 
　　第三，将心比心去工作 
八项注意
　　第一，服务之前先致歉，随后报上厂和名； 
　　第二，事先联系记录好，态度热情有礼貌； 
　　第三，有问有答不厌烦，服务价格要公开； 
　　第四，自备工具鞋布卡，清洁完好最重要； 
　　第五，干净利落动作巧，穿戴整洁不紊乱； 
　　第六，若把东西损坏了，照价赔偿不打折； 
　　第七，不许吸烟不喝水，不收礼品不吃饭； 
　　第八，严禁争吵与粗暴，临走再次道歉别。 
联系要素 
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    服务热线：4008-300-333 (微波炉/生活电器)
            4008-300-888 (空调)

  传    真：0760-3306389 转 5814
  投诉信箱：service@galanz.com.cn